Política de Reembolso — Groky

Versão 1.0 — 2 de novembro de 2026 Prestador: CAVALCANTE SOLUTIONS - TECNOLOGIA LTDA., CNPJ 46.227.022/0001-90, Inscrição Municipal 7.298.155-5, com sede na Rua Flavio Seabra Pires de Campos, S/N, Jardim Ipê, São Paulo — SP, CEP 05797-280, Brasil.

Esta política faz parte dos Termos de Uso do Groky e descreve como funcionam os pedidos de reembolso das assinaturas.

1. Prazo para pedir reembolso

O cliente tem direito a reembolso integral da última cobrança quando o pedido for feito em até 14 dias após a data da cobrança.

2. Como pedir

Para pedir reembolso, acesse paddle.net ou escreva para support@itsolutionsai.com.br. O reembolso é processado pela Paddle pelo mesmo meio de pagamento, dentro dos prazos operacionais dela.

3. Fora do prazo

Reembolsos fora da janela de 14 dias não são devidos, salvo falha imputável ao Groky.

4. Quem processa o pagamento

O processo de compra é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é a comerciante de referência (Merchant of Record) de todos os nossos pedidos. A Paddle atende as solicitações de atendimento ao cliente e cuida das devoluções. As condições de pagamento, cobrança, tributos, cancelamento e reembolso seguem também os Termos do Comprador da Paddle e a Política de Reembolso da Paddle.

5. Cancelamento não é reembolso

Cancelar a assinatura interrompe as cobranças futuras e mantém o acesso até o fim do período já pago, conforme a seção 7 dos Termos de Uso. O reembolso desta política se aplica apenas a pedidos feitos dentro do prazo da seção 1.